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Cada vez es más habitual contratar por teléfono o por internet la prestación de un servicio o la compra de bienes. En ambos casos, nos encontramos ante contratos a distancia.

Pero, ¿sabes como hacer valer tu derecho de desistimiento en estos casos?

Hoy te contamos las 4 cosas que debes saber para ejercer tu derecho de desistimiento en un contrato a distancia, como, por ejemplo, cuando modificar las condiciones del contrato con tu compañía por teléfono, cuando realizas unas compras por internet….

 ¿Qué es el derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. (art. 68 TRLGDCU)

¿Pueden cobrarme por ejercer mi derecho de desistimiento?

No, el ejercicio del derecho de desistimiento no puede implicar gasto alguno para ti. (art. 73 TRLGDCU)

De hecho, la normativa establece que son nulas aquellas cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento. (art. 68 TRLGDCU)

¿Cuál es el plazo para ejercer mi derecho de desistimiento?

El plazo de desistimiento mínimo es de 14 días naturales.

Este plazo comenzará a contar desde el momento de la formalización del contrato en los supuestos de prestación de servicios o desde la recepción del bien objeto del contrato. (art. 71 TRLGDCU)

¿Cómo debo ejercer mi derecho de desistimiento?

No existe ningún tipo de formalidad para ejercer tu derecho de desistimiento.

Por ejemplo, se considerará ejercitado tu derecho de desistimiento cuando devuelvas el producto recibido o cuando envíes el documento de desistimiento. (art. 70 TRLGDCU)

RECUERDA: como consumidor, cuando formalizas un contrato a distancia tienes derecho de desistimiento:

1. Durante un plazo de 14 días.
2. Sin penalización alguna

Si tienes alguna duda sobre tus derecho como consumidor, en #Ruaabogados contamos con un equipo de profesionales expertos en la materia que resolveran todas tus dudas y te ayudaran a hacer valer tus derechos como consumidor.

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