{"id":1263,"date":"2019-02-08T12:50:30","date_gmt":"2019-02-08T11:50:30","guid":{"rendered":"https:\/\/ruaabogados.es\/?p=1263"},"modified":"2025-07-29T12:51:35","modified_gmt":"2025-07-29T10:51:35","slug":"derecho-consumidor-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ruaabogados.es\/en\/derecho-consumidor-online\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 derechos tengo como consumidor online?"},"content":{"rendered":"<p>El\u00a0<a href=\"https:\/\/ruaabogados.es\/en\/blog\/\">consumo\u00a0<em>online<\/em><\/a>\u00a0es una pr\u00e1ctica cada vez m\u00e1s extendida entre nosotros. Las razones son muchas: la falta de tiempo, el clima que puede hacer un d\u00eda determinado o simplemente la comodidad de estar en tu casa. Estas compras son una manera totalmente v\u00e1lida de adquirir lo que necesitas, pero siempre es importante que conozcas los derechos que te corresponden en la red.<\/p>\n<p><strong>Derechos del consumidor digital\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>A medida que se extienden las compras\u00a0<em>online<\/em>, tambi\u00e9n incrementa la preocupaci\u00f3n sobre los\u00a0<strong>derechos del consumidor digital<\/strong>. Te recordamos los principales para que hagas tus compras con mayor tranquilidad.<\/p>\n<p><strong>1. Una informaci\u00f3n transparente, clara y comprensible<\/strong><\/p>\n<p>El principio m\u00e1s b\u00e1sico de la\u00a0<strong>defensa legal del consumidor<\/strong>\u00a0es que sepas las caracter\u00edsticas de lo que vas a comprar. Las especificaciones deben estar claras: su composici\u00f3n, la forma de pago, los colores y estilos, as\u00ed como el resto de caracter\u00edsticas del producto en venta.<\/p>\n<p><strong>2. La retractaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Los\u00a0<strong>derechos del consumidor digital<\/strong>\u00a0incluyen que tengas la posibilidad de devolver tu compra si no ha cumplido las expectativas. Es importante que revises antes de tu compra cu\u00e1les son las pol\u00edticas de cambio y devoluci\u00f3n para que sepas el plazo.<\/p>\n<p><strong>3. La seguridad<\/strong><\/p>\n<p>Las p\u00e1ginas que venden por Internet deben\u00a0<strong>garantizar una compra segura<\/strong>\u00a0con todos los sistemas de seguridad correspondientes. Es decir, tu informaci\u00f3n debe estar cifrada para una completa\u00a0<a href=\"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/06\/lopdgdd-pdf\/\"><strong>protecci\u00f3n de tus datos\u00a0<\/strong><\/a>cuando pagues el producto.<\/p>\n<p><strong>4. La garant\u00eda de calidad<\/strong><\/p>\n<p>El producto debe tener la calidad correspondiente. Esta garant\u00eda implica que<strong>\u00a0si cuando te llegue tiene alg\u00fan da\u00f1o<\/strong>, la empresa que lo vende deber\u00e1 responsabilizarse y brindarte la garant\u00eda que te corresponde como consumidor\u00a0<em>online<\/em>.<\/p>\n<p><strong>5. La protecci\u00f3n de la publicidad enga\u00f1osa<\/strong><\/p>\n<p>La publicidad enga\u00f1osa no solo protege a las compras en tiendas f\u00edsicas. Tambi\u00e9n, forma parte de la\u00a0<strong>defensa legal del consumidor<\/strong>. Si adquieres tus productos en plataformas de\u00a0<em>e-commerce<\/em>, tienes que estar protegido de dicha publicidad. Por tanto, un portal que ofrezca una espec\u00edfica promoci\u00f3n en el momento en el que te vende el producto, deber\u00e1 cumplir su anuncio sin letra peque\u00f1a ni modificaciones.<\/p>\n<p>Estos son los\u00a0<strong>derechos del consumidor digital<\/strong>\u00a0que resultan m\u00e1s imprescindibles. En la actualidad, se han visto muchos casos en los que no se han cumplido y muchas personas no conocen la defensa que le corresponde. Los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.derechosdigitales.org\/wp-content\/uploads\/memoria2015-espanol1.pdf\"><strong>derechos digitales<\/strong><\/a>\u00a0todav\u00eda pueden resultar un poco difusos, pues a\u00fan son una novedad.<\/p>\n<p>Ante ello, un \u00faltimo consejo que podemos darte que tambi\u00e9n resulta primordial en el\u00a0<strong>consumo\u00a0<em>online<\/em><\/strong> es que leas atentamente las condiciones y los t\u00e9rminos de la p\u00e1gina web donde vayas a comprar tu producto o donde contrates el servicio. Adem\u00e1s, ser\u00eda beneficioso que previamente leas opiniones o consultes a personas que ya hayan comprado en la p\u00e1gina web en cuesti\u00f3n.8<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El consumo online es una pr\u00e1ctica cada vez m\u00e1s extendida entre nosotros. 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